Dernière mise à jour : 10 septembre 2026
Les garanties présentées ici sont des garanties légales : elles s'appliquent automatiquement à vos travaux, sans supplément de prix et sans démarche particulière de votre part. Elles ne dépendent pas de notre bonne volonté — elles découlent du code civil.
La garantie décennale — 10 ans
Prévue par les articles 1792 et suivants du code civil, la garantie décennale court pendant dix ans à compter de la réception des travaux.
Elle couvre les dommages qui :
- compromettent la solidité de l'ouvrage — affaissement, fissuration structurelle, effondrement partiel ;
- ou le rendent impropre à sa destination — infiltrations rendant une pièce inhabitable, défaut d'étanchéité d'une douche à l'italienne, réseau encastré défaillant.
Elle joue même si le désordre n'apparaît que plusieurs années après la fin du chantier, et même si l'entreprise a cessé son activité entre-temps : c'est l'assureur qui prend le relais. C'est précisément là que se mesure l'écart entre un artisan assuré et un intervenant qui ne l'est pas.
La garantie de bon fonctionnement — 2 ans
Également appelée garantie biennale (article 1792-3 du code civil), elle couvre pendant deux ans les éléments d'équipement dissociables de l'ouvrage, c'est-à-dire ceux que l'on peut déposer sans détériorer le support : robinetterie, sanitaires, radiateurs, volets, portes intérieures, appareillage électrique apparent.
Si l'un de ces équipements cesse de fonctionner correctement dans les deux ans, il est réparé ou remplacé.
La garantie de parfait achèvement — 1 an
Prévue par l'article 1792-6 du code civil, elle nous oblige, pendant un an après la réception, à reprendre l'ensemble des désordres signalés : ceux consignés en réserve au procès-verbal de réception, comme ceux révélés au cours de l'année.
Elle couvre aussi bien les défauts techniques que les défauts d'aspect : joint mal tiré, carreau désaffleuré, reprise de peinture visible.
La responsabilité civile professionnelle
Distincte des précédentes, la RC Pro couvre les dommages causés pendant le chantier : dégât des eaux chez le voisin, mobilier endommagé, bris accidentel. Elle intervient immédiatement, sans attendre la réception.
Récapitulatif
| Garantie | Durée | Point de départ | Ce qu'elle couvre |
|---|---|---|---|
| Décennale | 10 ans | Réception | Solidité de l'ouvrage, impropriété à destination |
| Bon fonctionnement | 2 ans | Réception | Équipements dissociables |
| Parfait achèvement | 1 an | Réception | Tous désordres signalés, y compris d'aspect |
| RC Professionnelle | Permanente | Ouverture du chantier | Dommages causés aux tiers pendant les travaux |
Ce que les garanties ne couvrent pas
- l'usure normale et le vieillissement des matériaux ;
- le défaut d'entretien — joints de silicone à renouveler, siphons à nettoyer, ventilation à dépoussiérer ;
- les dommages résultant d'un usage anormal ou d'une modification réalisée après notre intervention par un tiers ;
- les désordres portant sur des fournitures imposées par le client contre notre avis écrit ;
- les travaux réalisés par d'autres intervenants, même sur le même chantier.
Comment faire jouer une garantie
- Appelez-nous au 06 24 07 17 96 dès la constatation du désordre. Une photographie envoyée par courriel ou WhatsApp accélère nettement le diagnostic.
- Nous convenons d'une visite pour constater le désordre sur place.
- Selon la nature du problème, nous intervenons directement ou déclarons le sinistre à notre assureur.
Conservez précieusement votre devis signé, vos factures et le procès-verbal de réception : ce sont eux qui datent le point de départ des garanties.
Nos engagements, au-delà de la loi
Les garanties légales fixent un plancher. Sur nos chantiers, nous y ajoutons quatre engagements simples :
- Un devis ferme et détaillé — le prix accepté est le prix payé, sauf travaux supplémentaires que vous avez validés par écrit.
- Un interlocuteur unique du premier appel à la réception, qui connaît votre dossier.
- Un chantier propre chaque soir, sols et mobiliers protégés pendant toute la durée des travaux.
- Des délais annoncés et tenus, et prévenus dès qu'un aléa se présente.
Notre attestation d'assurance décennale en cours de validité vous est remise sur simple demande, avant même la signature du devis.
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